amigos essa demora aumenta a cada dia pois recentemente recebi uma encomenda da HK, veio tudo certo mas acreditem foi postada em 01/02/2011 chegou pra mim tem dois dias...demora muito.............

Estou ferrado mesmo.
Moro em uma cidade, e a encomenda foi para outra, e ainda sai pra entrega ...

Código:

Data    Local    Situação
08/04/2011 19:00   CEE DUQUE DE CAXIAS - DUQUE DE CAXIAS/RJ   Logradouro com numeração irregular
Em pesquisa, aguarde.
08/04/2011 15:40   CEE DUQUE DE CAXIAS - DUQUE DE CAXIAS/RJ   Saiu para entrega
06/04/2011 18:46   CEE DUQUE DE CAXIAS - DUQUE DE CAXIAS/RJ   Logradouro com numeração irregular
Em pesquisa, aguarde.
06/04/2011 10:51   CEE DUQUE DE CAXIAS - DUQUE DE CAXIAS/RJ   Saiu para entrega
05/04/2011 16:33   CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ   Encaminhado
Encaminhado para CEE DUQUE DE CAXIAS - DUQUE DE CAXIAS/RJ
04/04/2011 17:24   CTCI SAO PAULO (GEEXP) - SAO PAULO/SP   Encaminhado
Em trânsito para CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ
04/04/2011 17:23   UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL/XX   Conferido
Liberado pela alfândega
04/04/2011 16:38   CTCI SAO PAULO (GEEXP) - SAO PAULO/SP   Conferido
31/03/2011 13:14   UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL/XX   Encaminhado
Em trânsito para FISCALIZAÇÃO/CUSTOMS/XX
31/03/2011 13:13   UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL/XX   Conferido
Recebido/Brasil
23/03/2011 08:43   TAIWAN (FORMOSA)/XX   Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL/XX

Tavares escreveu:

Estou ferrado mesmo.
Moro em uma cidade, e a encomenda foi para outra, e ainda sai pra entrega ...

E você já abriu uma reclamação????
Reclame antes da terceira tentativa de entrega senão eles devolvem para o remetente!

* Se não reclamar aí vai virar mesmo o tal resíduo de mesa mesmo..ahuahauhua

Neppon

O que eu achei estranho é que nao pareceu nem ( RECEBIDO NO BRASIL)

so apareceu saiu para entrega.... é o oitavo pedido meu que recebi so este veio asim

senta e espera cara... esta atravessando o atlantico

ja tive pedidos assim que custaram a aparecer no rastreio, mas no final acabou chegando com quase 90 dias

marquinha realmente o que vc está relatando é estranho acontecer ainda bem que chegou tudo certo, mas certamente deixa preocupação com a encomenda não chegar!!

PANTOJA escreveu:

marquinha realmente o que vc está relatando é estranho acontecer ainda bem que chegou tudo certo, mas certamente deixa preocupação com a encomenda não chegar!!

Panjota,

Esse comportamento é considerado normal já!
Desde novembro do ano passado de cada 10 encomendas 8 acontecem isso!

Minhas encomendas por air parcel tem demorado em média 40 dias.

EMS, 3 semanas no máximo, mas tem seu custo.

Bom,

Primeira compra na helipross, já começo a dor de cabeça...

Agora de quem e a culpa...

Endereço que consta no pedido esta correto.

Já recebi mais de 8 pacotes no mesmo endereço

+ 2 hoje normal

http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=RB014996501HK

http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=RB014902566HK

O pacote foi para outra cidade.

Solicitei pedido de informação, olha resposta.

Caro Cliente,

Consideramos que as manifestações dos nossos clientes são fundamentais para o aperfeiçoamento contínuo de nossos serviços. Em atenção ao Pedido de Informação 8603557, esclarecemos que o endereçamento é de responsabilidade de quem envia um Objeto Postal, ou seja, qualquer alteração e/ou retificação no destino do objeto terá de ser solicitada pelo remetente junto ao Correio de origem da postagem.


http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=EE640752013TW

Agora não sei o que fazer...

tavares realmente é brincadeira o que estão fazendo com você , tenta ligar para o correio onde foi parar sua encomenda e fala com o gerente da agência e vê se ele resolve teu problema ficar na pior pelo erro dos outros fica ruim...

Tavares escreveu:

Bom,
Solicitei pedido de informação, olha resposta.

Caro Cliente,

Consideramos que as manifestações dos nossos clientes são fundamentais para o aperfeiçoamento contínuo de nossos serviços. Em atenção ao Pedido de Informação 8603557, esclarecemos que o endereçamento é de responsabilidade de quem envia um Objeto Postal, ou seja, qualquer alteração e/ou retificação no destino do objeto terá de ser solicitada pelo remetente junto ao Correio de origem da postagem.


http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=EE640752013TW

Agora não sei o que fazer...

Tavares,

Com eu já havia dito em outro post, o serviço de transporte é um contrato regulado pelo Código de Defesa do Consumidor, portanto, sujeito a todos os preceitos consumeristas, inclusive a inversão do ônus da prova.

Já vá se munindo de informações. fazendo o seguinte:

1) Mande um email ao vendedor (heliproz), pedindo que lhe informe o endereço para que foi remetido o pacote. Se possível também imprima um via do seu pedido efetuado no site, onde contam os dados de envio (a HK eu sei que permite isso).
2) Faça o mesmo pedido ao serviço postal utilizado para envio.
3) Faça a mesma solicitação aos Correios Brasileiros.

Agora vamos às possibilidades:

1) Você informou o endereço errado - Ai amigo, sinto muito. Só com muita sorte para contatar o recebedor e tentar pegar a mercadoria.

2) A Heliproz mandou para o endereço errado - Com o comprovante que você informou o pedido certo e de que eles erraram ao enviar, peça reembolso ou um envio de novos produtos.

3) O serviço postal internacional enviou para endereço erroneo - Quase impossível, pois o pacote chegou no Brasil e eles não alteram qualquer dado do envio. Contudo, podem ter errado no cadastro dos dados, cadastrando um endereço diferente do endereço constante no pacote, acertando somente o país.

Neste caso, o erro foi do serviço international, mas a responsabilidade do transporte e do erro foi transferida quando nosso correio recebeu o pacote. Quando do recebimento é obrigação dos correios verificar o endereço constante do sistema e o endereço que consta no pacote. Sendo o endereço de envio correto e o cadastro efetuado errado pela empresa internacional a responsailidade seria desta, mas se o correio não fez a conferencia de cadastro/pacote e o enviou para endereço diferente do que consta na mercadoria, é obrigado a te reembolsar.

3) Os correios receberam tudo certo e mandaram para o lugar errado - Neste caso ficam responsáveis pelo reembolso dos valores, pois foi uma falha do serviço por eles prestados.

Quem pode te ajudar nisso seria o Procon, embora sempre seja melhor procurar um advogado.

Obrigado pelas dicas...

Depois de muita reclamação, o pacote foi entregue

ainda bem que deu tudo certo, pois esse processo de reembolso na maioria das vezes é demorado uma vez tive problemas com os correios a encomenda era nacional mas o processo demorou muito

Compra na towerhobbies 1000%

Pedido feito dia 26/04

Já esta no rastreio.

Data Local Situação
28/04/2011 06:23 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL
28/04/2011 06:20 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Conferido
Recebido na unidade de exportação
27/04/2011 07:50 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Postado

Meu rádio está no paraná e foi taxado

Data Local Situação
28/04/2011 09:32 CTE CURITIBA/EIN - SAO JOSE DOS PINHAIS/PR Encaminhado
Em trânsito para CTE CURITIBA - CURITIBA/PR
25/04/2011 12:08 CTE CURITIBA/EIN - SAO JOSE DOS PINHAIS/PR Encaminhado
Em trânsito para TRIBUTADO - EMISSÃO NTS
19/04/2011 08:34 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL Conferido
Recebido/Brasil

Já vi que vou ter que recorrer

Tavares escreveu:

Compra na towerhobbies 1000%

Pedido feito dia 26/04

Já esta no rastreio.

Data Local Situação
28/04/2011 06:23 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL
28/04/2011 06:20 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Conferido
Recebido na unidade de exportação
27/04/2011 07:50 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA Postado

Das lojas online... a tower é a top! e eu falo isso pois sou cliente dela a 12 anos!

estou sendo taxado pela primeira vez.

o que fazer quando é tributado?

eles entram em contato comigo? eu pago a diferença nos correios? preciso ir em algum lugar?

leandro.ifpb escreveu:

estou sendo taxado pela primeira vez.

Parabéns. rs

Citação :

o que fazer quando é tributado?

Verificar se está compatível com valor adquirido. se não ... recurso neles.

Citação :

eles entram em contato comigo?

Sim, via carta.

Dica: Melhor ir buscar na agencia.

Citação :

eu pago a diferença nos correios?

Se valor estiver de acordo, Sim!

Citação :

preciso ir em algum lugar?

Sim, na agencia. Geralmente a mais próxima de sua residência .

Moro em Sousa-PB e minha encomenda foi taxada em Curitiba...

Vou resolver tudo isso aqui mesmo em minha cidade não é?

Alguém me diz ai como devo fazer o recurso, caso o valor da tributação seja muito abusiva.

Meu pedido foi enviado declarando 100% do valor pago.

leandro.ifpb escreveu:

Moro em Sousa-PB e minha encomenda foi taxada em Curitiba...

Processo normal, vai ser encaminhada para seu estado em seguida sua cidade

Citação :

Vou resolver tudo isso aqui mesmo em minha cidade não é?

Sim

Citação :

Alguém me diz ai como devo fazer o recurso, caso o valor da tributação seja muito abusiva.

Processo e simples , porem meio demorado ...

Primeiro passo, tirar xerox da fatura do cartão de credito, com valor da compra.
Com uma caneta marca texto destaca valor da compra.

Imprima os e-mail de de confirmação do pagamento do paypal.

Tire Screen dos valores dos podutos, logo a baixo coloca link

Imprima tudo.

Vai até a agencia que se encontra a mercadoria.

Solicita ao funcionário o formulário de Revisão de Impostos de Importação.

...

Preencher

Referente a NTS (Nota de Tributação Simplificada) nO -:/__, em função do seguinte motivo:
bla, bla ...


Para tanto, anexo os seguintes documentos para justificar o meu requerimento de revisão do tributo:
Fatura Cartão de credito, e-mail de confirmação..., link da loja com valor ..... bla, bla, bla ...

ae cara... valeu pelas informações

muito obrigado...

fui taxado?????????????


Data Local Situação
28/04/2011 14:27 CTE CURITIBA/EIN - SAO JOSE DOS PINHAIS/PR Encaminhado
Em trânsito para TRIBUTADO - EMISSÃO NTS
21/04/2011 09:22 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL Conferido
Recebido/Brasil
15/04/2011 20:24 SUIÇA Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL
15/04/2011 20:24 SUIÇA Postado
15/04/2011 20:24 SUIÇA Conferido
Recebido na unidade de exportação

eu tambem fui, rsrsr

Data Local Situação
25/04/2011 12:29 CTE CURITIBA/EIN - SAO JOSE DOS PINHAIS/PR Encaminhado
Em trânsito para TRIBUTADO - EMISSÃO NTS
20/04/2011 08:32 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL Conferido
Recebido/Brasil
13/04/2011 17:21 SUIÇA Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL
13/04/2011 17:20 SUIÇA Conferido
Recebido na unidade de exportação
13/04/2011 17:20 SUIÇA Postado

foi!!!

em trânsito para TRIBUTADO - EMISSÃO NTS

aaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

pobre só se phode mesmo......................................